1.
WAP–Banking
WAP(Wireless Application
Protocol)-Banking adalah sebuah layanan mobile banking yang formatnya sudah
dirancang sedemikian rupa menjadi lebih sederhana agar dapat diterima oleh
selular. Layanan ini tidak berbeda jauh dengan SMS-Banking dalam hal
kegunaannya namun layanan ini sangat berbeda jauh dari interface dan cara
penggunaannya.
2.
SMS-Banking
SMS(Short Message
Service)-Banking adalah salah satu layanan dari pada mobile banking pihak bank
yang menggunakan selular sebagai alat bantu bagi para nasabah yang tidak
mempunyai cukup waktu untuk melakukan kegiatan transfer, pengecekan saldo,
pembayaran tagihan dan juga kegiatan lainnya.
3.
Metode TAM(Technology Acceptance Model)
Metode ini
didirikan sebagai dasar penelusuran atas factor eksternal terhadap kepercayaan,
sikap, dan tujuan penggunaan komputer. Metode TAM dapat menjelaskan persepsi
pengguna dalam menggunakan teknologi informasi dengan Perceived
Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Using dan Actual System Usage
4.
Hasil kuisioner
Berdasarkan hasil kuisioner yang telah dilakukan maka
penulis mengambil kesimpulan seperti dibawah ini. Profil responden berdasarkan
usia terlihat pada tabel 3.1
Tabel
3.1 Profil Responden Berdasarkan Usia
|
Usia
|
Jumlah Responden
|
Persentase %
|
|
20-29
Tahun
|
10
|
20%
|
|
30-39
Tahun
|
25
|
50%
|
|
40-50
Tahun
|
15
|
30%
|
|
Jumlah
|
50
|
100%
|
Berdasarkan
tabel 3.1 dapat
diketahui bahwa responden yang berusia 20-29 tahun
berjumlah 10 orang atau sebesar 20%, 30-39 tahun berjumlah 25 orang atau sebesar
50%, 40-50 tahun berjumlah 15 orang atau sebesar 30%. Jadi, dapat disimpulkan
mayoritas responden dalam penelitian ini berusian 30-39 tahun.
Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
dapat dilihat pada tabel 3.2 berikut ini:
Tabel 3.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin
|
Jenis Kelamin
|
Jumlah Responden
|
Persentase %
|
|
Pria
|
38
|
76%
|
|
Wanita
|
12
|
24%
|
|
Jumlah
|
50
|
100%
|
Berdasarkan tabel 3.2 dapat diketahui bahwa
data yang diperoleh melalui kuesioner yang diisi oleh responden menunjukan
responden yang berjenis kelamin pria sebesar 76% dan responden yang berjenis
kelamin wanita sebesar 24% oleh karena itu dapat disimpulkan mayoritas responden dalam
penelitian ini adalah pria.
4.2 Analisa Responden mengenai
Persepsi Terhadap Layanan SMS Banking dan WAP Banking
dengan Pedekatan Technology
Acceptance Model (TAM) di Lingkungan Asrama Militer
Pada bagian ini akan diuraikan data
tanggapan 50 pada kelompok masyarakat yaitu di lingkungan Asrama Militer
(tempat tinggal penulis). Berikut ini tanggapan responden
mengenai Persepsi Terhadap Layanan SMS
Banking dan WAP Banking dengan pendekatan Technology
Acceptance Model (TAM).
1. Perceived Usefulness
Tabel 3.3 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan Ukuran Perceived usefulness
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakah anda merasa nyaman menggunakan layanan SMS
Banking?
|
F
|
0
|
9
|
30
|
11
|
152
|
|
%
|
0
|
18
|
60
|
22
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
9
|
30
|
22
|
152
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 76%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3 = Setuju
1 = Sangat Tidak Setuju 4 = Sangat Setuju
2 = Tidak Setuju
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.3
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan responden = (152/1*4*50) * 100%
= (152/200) * 100%
= 76%
Persentase total skor tanggapan
responden atas indikator adalah 76%,
tabel 3.3 termasuk dalam kategori setuju.
Tabel 3.4 Distribusi Jawaban
Responden Mengenai SMS Banking dan WAP Banking Menggunakan Ukuran Perceived usefulness
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakah anda merasa nyaman menggunakan layanan WAP
Banking?
|
F
|
0
|
5
|
22
|
23
|
168
|
|
%
|
0
|
10
|
44
|
46
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
5
|
22
|
23
|
168
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 84%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3 = Setuju
1 = Sangat Tidak Setuju 4 = Sangat Setuju
2 = Tidak Setuju
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.4 diatas, selanjutnya ditetapkan
tingkat kategori persentase skor tanggapan responden terhadap skor ideal
menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan responden = (168/1*4*50) * 100%
= (168/200) * 100%
= 84%
Persentase total skor tanggapan
responden atas indikator adalah 84%,
tabel 3.4 termasuk dalam kategori setuju.
2. Perceived Ease of Use
Tabel 3.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS Banking dan
WAP Banking Menggunakan Ukuran Perceived ease of use
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakah anda merasa lebih mudah menggunakkan layanan
SMS Banking?
|
F
|
0
|
0
|
45
|
5
|
155
|
|
%
|
0
|
0
|
90
|
10
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
0
|
45
|
5
|
155
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 77,5%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Setuju
1 = Sangan Tidak Setuju 4
= Sangat Setuju
2 = Tidak Setuju
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.5 diatas, selanjutnya ditetapkan
tingkat kategori persentase skor tanggapan responden terhadap skor ideal
menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan responden = (155/1*4*50) * 100%
= (155/200) * 100%
= 77,5%
Persentase total skor tanggapan
responden atas indikator 77,5%,
tabel 3.5 termasuk dalam kategori setuju.
Tabel 3.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan Ukuran Perceived ease of use
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakah anda merasa lebih mudah menggunakkan layanan
WAP Banking?
|
F
|
0
|
40
|
6
|
4
|
114
|
|
%
|
0
|
80
|
12
|
8
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
40
|
6
|
4
|
114
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 57%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Setuju
1 = Sangan Tidak Setuju 4
= Sangat Setuju
2 = Tidak Setuju
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.6
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan responden = (114/1*4*50) * 100%
= (114/200) * 100%
= 57%
Persentase total skor tanggapan
responden atas indikator 57%,
tabel 3.6 termasuk dalam
kategori tidak setuju.
3. Attitude
Toward Using
Tabel 3.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Attitude Toward Using
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakan puas menggunakkan layanan SMS Banking?
|
F
|
0
|
3
|
41
|
6
|
153
|
|
%
|
0
|
6
|
82
|
12
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
3
|
41
|
6
|
153
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 76,5%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Puas
1 = Sangat Tidak Puas 4
= Sangat Puas
2 = Tidak Puas
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.7
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (153/1*4*50) * 100%
=
(153/200) * 100%
=
76,5%
Persentase total skor tanggapan responden atas indikator 76,75%, tabel 3.7 termasuk dalam
kategori puas.
Tabel 3.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Attitude Toward Using
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakan puas menggunakkan layanan WAP Banking?
|
F
|
0
|
16
|
30
|
4
|
138
|
|
%
|
0
|
32
|
60
|
8
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
0
|
45
|
5
|
138
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 69%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Puas
1 = Sangat Tidak Puas 4
= Sangat Puas
2 = Tidak Puas
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.8
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (138/1*4*50) * 100%
=
(138/200) * 100%
=
69%
Persentase total skor tanggapan
responden atas indikator 69%,
tabel 3.8 termasuk dalam
kategori puas.
4. Actual
System Usage
Tabel 3.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Actual Usage
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Seberapa sering menggunakan layanan SMS Baking
|
F
|
0
|
5
|
35
|
10
|
155
|
|
%
|
0
|
10
|
70
|
20
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
5
|
35
|
10
|
155
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 77,5%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Sering
1 = Sangat Jarang 4
= Sangat Sering
2
= Jarang
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.9
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (155/1*4*50) * 100%
=
(155/200) * 100%
=
77,5%
Persentase
total skor tanggapan responden atas indikator 77,5%, tabel 3.9 termasuk dalam
kategori sering.
Tabel 3.10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Actual Usage
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Seberapa sering melakukkan Pengecekan Rekening/
Transfer/ Kegiatan lain( bayar tagihan,notifikasi SMS)
|
F
|
2
|
3
|
40
|
5
|
148
|
|
%
|
4
|
6
|
80
|
10
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
2
|
3
|
40
|
5
|
148
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 74%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Sering
1 = Sangat Jarang 4
= Sangat Sering
2
= Jarang
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.10
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (148/1*4*50) * 100%
=
(148/200) * 100%
=
74%
Persentase
total skor tanggapan responden atas indikator 74%, tabel 3.10 termasuk dalam
kategori sering.
Tabel 3.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Actual Usage
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Seberapa sering menggunakan layanan WAP Baking
|
F
|
10
|
20
|
15
|
5
|
115
|
|
%
|
20
|
40
|
30
|
10
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
10
|
20
|
45
|
5
|
115
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 57,5%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Sering
1 = Sangat Jarang 4
= Sangat Sering
2
= Jarang
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.11
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (115/4*4*50) * 100%
=
(115/800) * 100%
=
57,5%
Persentase
total skor tanggapan responden atas indikator 57,5%, tabel 3.11 termasuk dalam
kategori sering.
Tabel 3.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Actual Usage
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Apakan puas menggunakkan layanan WAP Banking?
|
F
|
0
|
16
|
30
|
4
|
138
|
|
%
|
0
|
32
|
60
|
8
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
0
|
16
|
30
|
4
|
138
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 69%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Sering
1 = Sangat Jarang 4
= Sangat Sering
2
= Jarang
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.12
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (138/1*4*50) * 100%
=
(138/200) * 100%
=
69%
Persentase
total skor tanggapan responden atas indikator 69%, tabel 3.12 termasuk dalam
kategori sering.
Tabel 3.13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai SMS
Banking dan WAP Banking Menggunakan
Ukuran Actual Usage
|
No
|
Butir Kuesioner
|
Skor Jawaban Responden
|
Jumlah Skor
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||
|
1
|
Seberapa sering melakukkan Pengecekan Rekening/
Transfer/ Kegiatan lain( bayar tagihan,notifikasi SMS)
|
F
|
11
|
21
|
12
|
6
|
113
|
|
%
|
22
|
42
|
24
|
12
|
100%
|
||
|
Total
|
F
|
11
|
21
|
12
|
6
|
113
|
|
|
Persentase Total Skor Jawaban Responden = 56,5%
|
|||||||
Keterangan:
F = Jumlah Responden 3
= Sering
1 = Sangat Jarang 4
= Sangat Sering
2
= Jarang
Berdasarkan
jumlah skor jawaban responden pada tabel 3.13
diatas, selanjutnya ditetapkan tingkat kategori persentase skor tanggapan
responden terhadap skor ideal menggunakan rumus sebagai berikut:
% skor tanggapan
responden = (113/1*4*50) * 100%
=
(113/200) * 100%
=
56,5%
Persentase
total skor tanggapan responden atas indikator 56.5%, tabel 3.13 termasuk dalam
kategori jarang.
